Права потребителей в сфере ЖКХ

Роспотребнадзор

28 сентября 2023, 10:23

Тотемский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области в связи с поступающими обращениями потребителей на неправильное начисление платы за коммунальные услуги, разъясняет следующее. «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 установлен порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги.

В соответствии с п.161 Правил №354 государственный контроль (надзор) за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным настоящими Правилами, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации. В соответствии с этим, указанные Правила не отнесены к предмету надзора (контроля) органов Роспотребнадзора.
   В Вологодской области таким органом является государственного жилищная инспекция Вологодской области (160000, Россия, г. Вологда, ул.Предтеченская, д.19).
   В связи с чем, в случае неправильного начисления платы за коммунальные услуги, неправомерного приостановления оказания коммунальных услуг, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и иных нарушениях требований Правил № 354 и нормативно-правовых актов в сфере ЖКХ, потребителям следует обращаться в государственную жилищную инспекцию Вологодской области.
   Если по результатам рассмотрения обращения потребителя будут установлены факты неправильного начисления платы собственнику жилого помещения, потребитель может обратиться в Тотемский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области для получения правовой помощи в подготовке претензии исполнителю или искового заявления для обращения в суд, приложив соответствующие документы.
   Тотемский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Вологодской области обращает внимание на то, что потребитель, чьи права нарушены, может обратиться в территориальный отдел за консультацией и правовой поддержкой любым из выбранных им способов:
1. Позвонив по телефону 8(81739) 2-45-58 (в рабочие дни с 9-00 до 13-00 часов);
2. Оставив свое обращение на сайте Управления Роспотребнадзора по Вологодской области: http://35.rospotrebnadzor.ru/;
3. Обратившись лично в территориальный отдел по адресу: 161300, Вологодская область, г. Тотьма, ул. Советская, дом 38.