Обслуживанием многоквартирных домов занимается управляющая организация.
Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, и за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (управляющая компания или ТСЖ). Соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Силами УК или ТСЖ (они могут использовать свой штат или подрядчиков) убирается двор, счищаются сосульки с крыш, освобождаются от снега и льда тротуары. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши.
Крыши и чердаки являются общим имуществом в многоквартирном доме, и управляющая организация обязана поддерживать их в надлежащем состоянии. А собственники должны платить за содержание общего имущества.
В большинстве многоэтажных домов снег скапливается не только на крыше, но и на нижних плитах или крышах балконов. Несмотря на то, что самого снега там недостаточно для причинения вреда, под влиянием перепадов температур он превращается в сосульки, которые уже могут нести угрозу для жизни и здоровья.
Балконы квартир и кондиционеры, установленные на фасадах, не относятся к общедомовому имуществу, поэтому за сосульки, которые на них образовались, несут ответственность жильцы.